Conditions générales de réservation

1. OBJET

Les présentes conditions régissent les réservations de circuits proposées par Alsace Original Experiences.

Les réservations se font via le formulaire de contact ou par courriel : contact@alsace-original-experiences.com

La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par Alsace Original Experiences et réception de la totalité du paiement.

2. RÉSERVATION

Le client effectue une demande de réservation via le site internet ou par courriel : contact@alsace-original-experiences.com

Un récapitulatif de la réservation, d’éventuels compléments d’informations ainsi que les instructions de paiement sont ensuite envoyés au client par courriel émanant de contact@alsace-original-experiences.com

3. PAIEMENT

Le paiement s’effectue par virement bancaire selon les modalités indiquées lors de la confirmation de réservation.

La réservation est confirmée uniquement après réception de la totalité du paiement.

4. PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros.

Alsace Original Experiences se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

5. ANNULATION

Toute demande d’annulation doit être adressée par email à contact@alsace-original-experiences.com

Conditions d’annulation :

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de départ : remboursement complet (100 %)
Annulation moins de 24 heures avant le départ : pas de remboursement
Absence et retard : Toute absence ou tout retard de plus de 30 minutes non signalé à l’avance sera considéré comme une non-présentation et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

6. RESPONSABILITÉ

Alsace Original Experiences ne pourra être tenue responsable des retards, annulations ou modifications dus à des événements indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, force majeure, etc.).

7. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit français.